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淺談如何塑造監(jiān)理企業(yè)文化
日期：2020-03-18
山東恒信建設(shè)監(jiān)理有限公司－黃清海
面對復(fù)雜多變的市場競爭和進(jìn)入WTO后新的市場環(huán)境，做為監(jiān)理企業(yè)應(yīng)如何面對新的挑戰(zhàn),，如何更好的規(guī)范發(fā)展,？新的形勢向我提出新要求。每個(gè)監(jiān)理企業(yè)都必須根據(jù)自身的環(huán)境和發(fā)展目標(biāo),，推行以人為本,，人情化、人性化,，人人平等的管理理念,。加強(qiáng)企業(yè)的精神文明建設(shè)，強(qiáng)化員工的主人翁意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí),，樹立員工與企業(yè)同生死,，共命運(yùn)，強(qiáng)化員工以“企業(yè)興則榮,，企業(yè)衰則恥”的價(jià)值觀,，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)全體員工的工作主動(dòng)性和極積性，以團(tuán)隊(duì)精神為核心,，制定一種長遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃,，不斷提高企業(yè)的凝聚力和向心力，這就要求我們塑造自己的企業(yè)文化,。
1,、企業(yè)文化是經(jīng)營企業(yè)的靈魂,。
不論那個(gè)監(jiān)理企業(yè)，它在經(jīng)營企業(yè)的活動(dòng)中,，總是有一根思想主線指導(dǎo)他們的行動(dòng),，使員工的職業(yè)行為形成一股強(qiáng)大的力量用于企業(yè)的發(fā)展；只有正確的,、符合社會(huì)發(fā)展的,、結(jié)合企業(yè)實(shí)際的企業(yè)文化，才能在經(jīng)營企業(yè)的活動(dòng)中,，凝聚企業(yè)全體員工的力量,，形成統(tǒng)一的意志，克服各種困難,，促進(jìn)企業(yè)大踏步的快速發(fā)展,，達(dá)到一個(gè)又一個(gè)更高的目標(biāo)。企業(yè)文化是經(jīng)營企業(yè)建設(shè)精神文明的重要組成部分,。它是在實(shí)踐中，按照行業(yè)的特點(diǎn),，社會(huì)發(fā)展的需要,，結(jié)合自己和他人的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)和提練出來的,。企業(yè)文化是上層建筑,，只有企業(yè)在監(jiān)理活動(dòng)中的不斷實(shí)踐，結(jié)合行業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的需要不斷完善,，不斷充實(shí),、不斷提高，才有它的生命力,。企業(yè)文化是員工意志的體現(xiàn),，是企業(yè)管理的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的路標(biāo),。
1.1,、企業(yè)文化反映的是經(jīng)營企業(yè)的指導(dǎo)思想，監(jiān)理企業(yè)是高智能的中介服務(wù)組織,，以其精湛的技藝和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)為業(yè)主提供滿意周到的服務(wù),，以其自身的行動(dòng)來取得廣大業(yè)主單位的信任。監(jiān)理行業(yè)的職業(yè)準(zhǔn)則是“守法,、誠信,、科學(xué)、公正”,，只有監(jiān)理人員的身體力行,，才能取信于業(yè)主,。因此，這一準(zhǔn)則無疑是經(jīng)營企業(yè)的指導(dǎo)思想和行動(dòng)基石,。
1.2,、企業(yè)文化反映的是經(jīng)營企業(yè)的理念。有了明確的指導(dǎo)思想,，還應(yīng)反映企業(yè)活動(dòng)各個(gè)層面的理念,。如在經(jīng)營理念、企業(yè)精神,、人才開發(fā),、服務(wù)理念、企業(yè)發(fā)展等方面的內(nèi)涵,。而理念與理念之間還有相輔相成,，相互促進(jìn)的作用。建立監(jiān)理企業(yè)與業(yè)主之間的共贏服務(wù),、監(jiān)理過程重點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)的細(xì)化服務(wù),、監(jiān)理品質(zhì)超值服務(wù)的理念，其結(jié)果將會(huì)提高企業(yè)在業(yè)主心目中的形象,，淘汰原有舊理念,，不斷總結(jié)、挖掘符合社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的新的理念,，是企業(yè)文化發(fā)展的必然,。實(shí)踐正確的理念，將促進(jìn)企業(yè)不斷的快速發(fā)展,，增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力,，鞏固企業(yè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。在企業(yè)監(jiān)理實(shí)踐中超值服務(wù)的理念,，將促進(jìn)人才開發(fā)理念,、經(jīng)營等理念的完善和發(fā)展。
1.3,、企業(yè)文化是制定企業(yè)策略和政策的核心,。政策和策略是企業(yè)的生命。經(jīng)營企業(yè)活動(dòng)要有一套完整的策略,，將涉及企業(yè)定位,、發(fā)展戰(zhàn)略、質(zhì)量管理,、知識(shí)管理,、財(cái)務(wù)管理等方面。策略和政策的制定,，應(yīng)融入相關(guān)的理念,，如“以人為本,，人才興企”，“超越自我,，追求卓越”的理念,。可融入發(fā)展戰(zhàn)略,；“企業(yè)是船,，員工是槳”、“學(xué)習(xí)工作化,，工作學(xué)習(xí)化”,、“人人是企業(yè)的窗口”的理念可融入人本管理；“科學(xué)公正,、高效規(guī)范,，精益服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)”的理念可融入質(zhì)量管理等等,。只有正確的理念,，才能制定出好的策略和政策。通過對企業(yè)文化和理念的傳播導(dǎo)入,，宣傳實(shí)踐,，增進(jìn)和增強(qiáng)員工的精神支柱和信念依靠，凝聚員工的積極性,，使“槳”劃的節(jié)奏有力,，“船”就能有乘風(fēng)破浪更快前進(jìn),。
2,、企業(yè)文化在經(jīng)營活動(dòng)中的位置。
企業(yè)的生存和發(fā)展離不開企業(yè)文化,，要使企業(yè)發(fā)展成一個(gè)長壽命的公司,，更應(yīng)該離不開企業(yè)文化。它是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱,，是凝聚企業(yè)員工親和力的粘結(jié)劑,，是企業(yè)各項(xiàng)工作的指南針。
2.1,、企業(yè)文化是企業(yè)各項(xiàng)工作的水準(zhǔn)線,。人們的社會(huì)實(shí)踐是由人的思想所支配的，只有正確的思想,，才能有符合現(xiàn)實(shí)的行為,，才能達(dá)到預(yù)定的各項(xiàng)目標(biāo)，有了成功的經(jīng)驗(yàn),，又能總結(jié)出更高水準(zhǔn)的思想——企業(yè)文化,。它是指導(dǎo)人們實(shí)踐的上層建筑,，是為管理企業(yè)鞏固企業(yè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)的。企業(yè)文化是指導(dǎo)企業(yè)活動(dòng)最精辟的思想或理念,，是企業(yè)各項(xiàng)工作的水準(zhǔn)線,。有了工作的水準(zhǔn)線，員工就能統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一行動(dòng)，作好相關(guān)的各項(xiàng)工作,。
2.2,、企業(yè)文化是凝聚企業(yè)員工思想的粘合劑。有的企業(yè)在實(shí)踐中,，提出了“企業(yè)是船,，員工是槳”的思路，作為自己治理企業(yè)的理念,。大家都可能容易聯(lián)想到“同舟共濟(jì)和團(tuán)結(jié)就是力量”的名言,，自然容易溝通相互的思想和理念，達(dá)到思想的一致,、行動(dòng)的一致,。企業(yè)文化就成了企業(yè)員工統(tǒng)一意志，凝聚力量的粘合劑,。
2.3,、企業(yè)文化是企業(yè)全體員工思想行動(dòng)的指南針。在監(jiān)理企業(yè)中“打造特色,，高人一等”的企業(yè)品牌理念,，“科學(xué)公正、高效規(guī)范,、精益服務(wù),、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量理念，使之深入人心,，潛移默化的規(guī)范員工的行為,，將展現(xiàn)出強(qiáng)大的引導(dǎo)力，使員工的思想行為融入在企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展,，去實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展新目標(biāo),。企業(yè)文化就成為員工行為的指南針。
3,、監(jiān)理企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造自己的企業(yè)文化,。
3.1、監(jiān)理企業(yè)的成熟發(fā)展,，必須有健康的文化理念,。監(jiān)理企業(yè)是中介服務(wù)行業(yè),，作為高智能的技術(shù)服務(wù)型企業(yè)，要建立有市場競爭力,，有公信力的名牌監(jiān)理企業(yè),，必須舍棄陳舊的江湖文化，舍棄只圖眼前的短期利益的觀念,，而應(yīng)著力于本企業(yè)的定位和長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃,。以創(chuàng)品牌為中心，實(shí)施“市場,、人才,、品牌”三大戰(zhàn)略。不斷擴(kuò)大和優(yōu)化監(jiān)理企業(yè)隊(duì)伍,，形成“市場,、人才、品牌”三大要素的相互作用,，相互促進(jìn)良性循環(huán),，促進(jìn)提高管理效益，提高服務(wù)質(zhì)量,，提高員工整體素質(zhì),，就必須塑造健康的企業(yè)文化理念。
3.2,、總監(jiān)負(fù)責(zé)制的推行,，必須要?jiǎng)?chuàng)建良好的企業(yè)文化氛圍?？偙O(jiān)是公司為監(jiān)理項(xiàng)目駐地機(jī)構(gòu)委派的全權(quán)負(fù)責(zé)人,，全面負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的管理工作。他的一言一行,，包括職業(yè)道德,、職業(yè)榮譽(yù),、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)技能都體現(xiàn)了公司的企業(yè)文化形象,。總監(jiān)理工程師應(yīng)嚴(yán)格而規(guī)范的作好崗位工作,，同時(shí)公司必須做好基礎(chǔ)管理工作,，積極創(chuàng)建良好的，能為監(jiān)理人員展現(xiàn)風(fēng)采的工作環(huán)境,。
3.3,、監(jiān)理企業(yè)對員工的高素質(zhì)要求，需要具備良好的企業(yè)文化,。監(jiān)理行業(yè)的競爭,，就是對人才的競爭,。監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展，做大做強(qiáng),、創(chuàng)品牌企業(yè),，必須要建立一支懂技術(shù)、會(huì)管理,，同時(shí)要掌握一定的經(jīng)濟(jì)類,、法律類、合同管理類和公共關(guān)系等多學(xué)科知識(shí)的員工隊(duì)伍,，這就需要企業(yè)重視人才,，重視員工培訓(xùn)，重視人才培養(yǎng),，重視企業(yè)文化,。
4、應(yīng)建立屬于自己的企業(yè)文化,。
產(chǎn)品可以被模仿,，技術(shù)可以被轉(zhuǎn)讓，唯有企業(yè)文化是企業(yè)最獨(dú)特的內(nèi)涵,，是競爭對手不能模仿和照搬的,，所以應(yīng)建立屬于自己企業(yè)的文化。
4.1有明確的企業(yè)宗旨,。
“以質(zhì)量求生存,，以信譽(yù)求發(fā)展”。執(zhí)行科學(xué)管理,、規(guī)范服務(wù),、信守承諾，持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量方針,，形成嚴(yán)格控制,，規(guī)范管理，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。例如（1）新建某院校,，總占地面積400余畝，總投資3.2億元（其中監(jiān)理投資額1.6億余元）,，該工程位于南郊小區(qū)地勢較為復(fù)雜,，總體規(guī)劃多樣化，工期緊,，質(zhì)量要求高,。由于監(jiān)理服務(wù)到位，規(guī)范管理，竣工工期提前一個(gè)月,，質(zhì)量目標(biāo)均達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn),，竣工結(jié)算審核，審減額達(dá)2669萬元,，企業(yè)對監(jiān)理的工期質(zhì)量,，投資控制非常滿意。后期工程至今保持良好的監(jiān)理合作,。例如（2）某集團(tuán)公司新建32m+32m+24m跨鋼結(jié)構(gòu)廠房,，建筑面積1萬余平方米。原鋼屋架設(shè)計(jì)為三角形格構(gòu)式拱形鋼管屋架,，該工程由于跨度較大,，公司駐地監(jiān)理部會(huì)同專家組，經(jīng)過認(rèn)真研究,，認(rèn)為該屋架設(shè)計(jì)穩(wěn)定性較差,，制作周期長，施工難度大,，造價(jià)高,，建議改為型鋼門架式結(jié)構(gòu)，既保證結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性,，降低工程造價(jià),，縮短結(jié)構(gòu)制作工期。該建議提請業(yè)主,、設(shè)計(jì)方審定后被采納,。業(yè)主對監(jiān)理在工程質(zhì)量、投資,、進(jìn)度控制給予較高的評(píng)價(jià),。
4.2有明確的企業(yè)目標(biāo)。
監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展應(yīng)有明確的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo),，以創(chuàng)建名牌公司為動(dòng)力,，根據(jù)市場實(shí)際需求，從本企業(yè)實(shí)際出發(fā)指定長遠(yuǎn)的目標(biāo),，在條件成熟的情況下,，向項(xiàng)目管理公司方面發(fā)展。根據(jù)本企業(yè)的優(yōu)勢和市場的需求,，在工業(yè)方面,，充分發(fā)揮本企業(yè)的優(yōu)勢,，在房屋建筑工程,、工業(yè)設(shè)備安裝、市政工程、電力中型熱電項(xiàng)目,，在監(jiān)理階段充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢,。在近期內(nèi)創(chuàng)建一流的社會(huì)信譽(yù)、一流的員工素質(zhì),、一流的市場意識(shí),、爭一流的經(jīng)濟(jì)效益。本著“開拓創(chuàng)新,、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),、科學(xué)公正、誠信務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神,，同時(shí)結(jié)合中長期規(guī)劃,，制定本企業(yè)年度具體目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，步驟和方法,，在激烈的市場競爭中,，以良好的社會(huì)信譽(yù)，一流的服務(wù),，立足于社會(huì),。
4.3有明確的職業(yè)倫理準(zhǔn)則。
監(jiān)理企業(yè)應(yīng)建立人才戰(zhàn)略,，建立合理的培養(yǎng)人,、吸引人、留住人的機(jī)制,。創(chuàng)建人和,、物和、利和,、心和的和諧企業(yè),，并講究人員的素質(zhì)管理，講究職業(yè)道德,，制定具體的員工行為規(guī)范準(zhǔn)則,，教育鼓勵(lì)員工樹立正確的職業(yè)道德、職業(yè)思想,、職業(yè)技能,。對員工的素質(zhì)要求從點(diǎn)滴做起，如沒有較高的員工素質(zhì),，可以說沒有任何優(yōu)勢,。那么靠什么能創(chuàng)造業(yè)績，就是靠品牌的重視,，對品牌的打造,，靠品牌去動(dòng)員和提升員工,，靠品牌去打開市場，靠品牌形成企業(yè)形象,。使員工樹立職業(yè)榮譽(yù)感,、自豪感和使命感。以敬業(yè),、精業(yè),、創(chuàng)業(yè)的精神，以“創(chuàng)最佳業(yè)績,，做最佳角色”的理念,，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.4有牢固的品牌理念,。
監(jiān)理企業(yè)應(yīng)樹立有市場競爭實(shí)力,，有公信力的名牌監(jiān)理企業(yè)。如“樹一流信譽(yù),、鑄一流品牌,、建一流企業(yè)”的目標(biāo)，制定長遠(yuǎn)規(guī)劃,。并使之從領(lǐng)導(dǎo)決策層,，至各管理部門執(zhí)行層，各項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)作業(yè)層人人自己做起,，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),，在行動(dòng)上身體力行，大事講原則,，小事講風(fēng)格,，做事先做人。不斷提高自身的思想品德,，以實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)品牌理念,，樹立企業(yè)信譽(yù)。
4.5樹立正確的價(jià)值觀,。
根據(jù)建筑市場的開放和發(fā)展,，在公開、公正,、公平建立規(guī)范有序的競爭環(huán)境下,，樹立如“信譽(yù)第一、品牌至上,、追求卓越”正確的價(jià)值觀,。為企業(yè)和監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律,、法規(guī),，不隨意壓價(jià),，不搞不正當(dāng)競爭。要以嚴(yán)格的監(jiān)理紀(jì)律,，不轉(zhuǎn)包,、不分包,。以真誠的服務(wù),，良好的業(yè)績贏得監(jiān)理業(yè)務(wù)，提倡向管理要效益,。
4.6關(guān)心員工的福利待遇,。
關(guān)心員工的福利待遇，監(jiān)理企業(yè)應(yīng)為員工創(chuàng)造以企業(yè)為家庭感和職業(yè)榮譽(yù)感的環(huán)境,。積極為員工創(chuàng)造條件,，為員工搭設(shè)提高專業(yè)技術(shù)水平和生活環(huán)境的平臺(tái)。使員工同企業(yè)生存和發(fā)展同呼吸共命運(yùn),，并在企業(yè)增效的條件下,，逐步增加員工的福利待遇。
5,、企業(yè)文化塑造的步驟
5.1,、監(jiān)理企業(yè)首先對企業(yè)文化進(jìn)行自我診斷,。解剖本企業(yè)的現(xiàn)狀,，了解,、分析,、總結(jié)企業(yè)的發(fā)展史,。同時(shí)走出去做社會(huì)調(diào)查研究,，了解相關(guān)監(jiān)理企業(yè)案例,，分析其利弊,。了解走訪業(yè)主,，分析市場情況及需求,。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合分析，自我診斷企業(yè)的優(yōu)勢,、經(jīng)驗(yàn)及問題的癥結(jié),，較為全面的了解廣大業(yè)主對監(jiān)理企業(yè)，監(jiān)理人員歡迎什么,？厭惡什么,？為制定自己的獨(dú)特的企業(yè)文化提供十分有利的依據(jù)。
5.2,、制定具有一定特色的屬于自己的企業(yè)文化,。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),，外部環(huán)境和業(yè)主,、市場需求及本企業(yè)的發(fā)展歷史,，從整體上設(shè)計(jì)企業(yè)文化的規(guī)劃方案，有條件的企業(yè)可請有關(guān)專家參與方案設(shè)計(jì),。
5.3,、推廣實(shí)施企業(yè)文化。在規(guī)劃方案確定后,。企業(yè)應(yīng)策劃一系列簡單有效的活動(dòng),，通過宣傳鼓勵(lì)員工接受規(guī)劃，并有計(jì)劃,、有步驟的按規(guī)劃要求培訓(xùn)付諸實(shí)施,。
5.4、鞏固完善企業(yè)文化,。企業(yè)文化的實(shí)施應(yīng)緊跟形勢的發(fā)展,，結(jié)合當(dāng)前形勢應(yīng)抓住和利用入世的機(jī)遇，落實(shí)基礎(chǔ)管理,，不斷補(bǔ)充完善,，使企業(yè)文化持之以恒更加深入到企業(yè)當(dāng)中去。
5.4.1逐級(jí)落實(shí)企業(yè)文化規(guī)劃方案,。涉及企業(yè)的各個(gè)方面,，各項(xiàng)工作。企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該親自督促落實(shí),。該親自抓的要親自抓,，該部門管的部門管，該項(xiàng)目總監(jiān)管的總監(jiān)管,，分工明確,，各級(jí)各部門領(lǐng)導(dǎo)身體力行，實(shí)行責(zé)任制管理,。
5.4.2分級(jí)管理,，實(shí)行責(zé)任制管理。按照企業(yè)文化規(guī)劃方案的分工,，提出落實(shí)措施,。結(jié)合自身工作貫徹執(zhí)行，檢查工作時(shí),，檢查企業(yè)文化的執(zhí)行,，總結(jié)工作時(shí)，總結(jié)企業(yè)文化執(zhí)行的成功經(jīng)驗(yàn),，好人好事大力表彰宣傳,，以使企業(yè)文化深入人心，成為做好工作,，服務(wù)好業(yè)主,，發(fā)展好企業(yè)的動(dòng)力,。
5.4.3不斷完善企業(yè)文化的傳播。通過本季度或年度工作檢查,，不斷的分析市場形勢的變化,。新的具有生命力的理念，以代替陳舊的不適應(yīng)的理念,，使企業(yè)文化保持新穎,，促進(jìn)企業(yè)文化的先進(jìn)性。
在企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境多變的的今天,，我們應(yīng)塑造好監(jiān)理企業(yè)文化,，經(jīng)營好企業(yè)形象,。為企業(yè)發(fā)展,，做大、做強(qiáng),、創(chuàng)品牌,，創(chuàng)造有利的運(yùn)作環(huán)境。從而贏得員工,、廣大業(yè)主和社會(huì)的信任與支持,，使監(jiān)理企業(yè)在良好的文化氛圍中不斷的壯大，更好的服務(wù)于社會(huì),。
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